Trocas

Nossa maior satisfação é agradar você , nosso cliente! Com isso tomamos todo o cuidado para mostrar nossas t-shirts através de fotos individuais das peças onde é possível ver em detalhe nossas estampas, modelagem e caimento e ainda conferir os tamanhos na nossa tabela de medidas. Antes de finalizar sua compra caso ainda tenha alguma dúvida fique a vontade para nos questionar através do e-mail doll-up@outlook.com .

Porém caso haja algum motivo pela qual seja necessária a troca do produto, pedimos que entre em contato conosco via e-mail nos informando o número do seu pedido e qual seria a causa da solicitação de troca.

Nossa política de trocas e devoluções respeita a legislação vigente. Pedimos que fique atento para seguir os prazos e termos. Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, nos informandos o nº do pedido e o motivo do contato. 

Aconselhamos que ao receber sua receber sua compra, verifique de imediato se:

* A embalagem estiver aberta ou violada;
* O produto estiver em más condições;
* O produto não corresponder com o pedido;
* O pedido estiver incompleto/ produto em desacordo com o pedido.

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS:

* Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção

* Troca por tamanhos

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                    

*Produtos adquiridos em promoções com desconto

*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na estampa interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 

*Quando constatado alterações na peça.

Alguns pontos de atenção que devem ser levados em consideração mediante solicitação de troca:

* Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Podendo assim ser escolhido outra estampa e cor.

* Em caso de devolução do produto, não arcamos com o frete. O cliente pode optar por um crédito (sem validade) no nosso e-commerce ou então pelo estorno do valor apenas dos produtos.

Restituição dos Valores
 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso setor de troca e devoluções. 
 

Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.

 

Esperamos que fique satisfeito e feliz com sua compra em nossa loja!

Estamos sempre à disposição! :)

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